Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes – Giantech

🛒 Compras y pagos

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria: 20% de descuento sobre el precio de lista.

Tarjeta de crédito: precio de lista en 3 cuotas sin interés. En compras mayores a $150.000, hasta 6 cuotas sin interés. Se procesa vía MercadoPago.

¿Puedo reservar un producto? En algunos casos sí. Para reservar un producto es necesario abonar una seña. La seña garantiza el stock pero no el precio: al completar el pago se toma el valor vigente en ese momento. Consultanos disponibilidad y condiciones antes de reservar.

¿Hacen pedidos a encargo? Sí. Los productos a pedido deben abonarse en su totalidad al momento de hacer el encargo. El plazo de entrega es de entre 2 y 7 días hábiles aproximadamente, aunque puede variar. Siempre consultá con nuestro equipo antes de confirmar, ya que los plazos dependen 100% de lo que te indiquemos en el momento.

¿Toman consolas en parte de pago? Sí, tomamos consolas usadas como parte de pago. Las consolas que aceptamos son:

PlayStation: desde PS2

Xbox: desde Xbox One en adelante.

Nintendo: desde Switch Lite en adelante.

Consúltanos el estado y modelo de tu consola antes de acercarte para confirmar si la tomamos y el valor que le asignamos.

📦 Envíos y retiros

¿Hacen envíos? ¿A qué zonas? Sí, enviamos a todo el país. El costo se cotiza al momento de la compra según la ubicación del destinatario.

Las consolas (excepto consolas retro) tienen envío gratis. Para el resto de los productos, el envío es gratuito en compras a partir de $150000.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos se despachan el mismo día o al día hábil siguiente, dependiendo del medio de envío elegido y del día en que se realice la compra. Los despachos se realizan únicamente en días hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega lo determina el servicio de mensajería según la zona.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío? Una vez despachado el pedido, te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp o por mail, según el medio de contacto que hayas utilizado.

¿Puedo retirar en el local si compro por la web? Sí. Al finalizar tu compra podés seleccionar la opción "Retiro en local". Te avisamos cuando el pedido esté listo para que pases a buscarlo por nuestra sucursal en Hernando - Cba (12 de octubre 215)

🔄 Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios o devoluciones? Sí, dentro de los plazos y condiciones establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones. En todos los casos el producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, con su empaque original y comprobante de compra. El costo del envío para devoluciones o cambios corre siempre por cuenta del comprador, sin excepción.

Te recomendamos leer nuestra política completa de cambios y devoluciones para conocer todos los detalles según el tipo de producto.

🎮 Productos y garantías

¿Los productos tienen garantía? Sí, todos nuestros productos tienen garantía. El plazo varía según el tipo de producto:

Tipo de producto Garantía

Periféricos usados / genéricos (consolas retro, joysticks usados o genéricos, juegos usados) 1 mes

Periféricos reacondicionados (consolas reacondicionadas, consolas y joysticks Nintendo / Xbox) 3 meses

Periféricos nuevos originales (consolas PlayStation, joysticks PlayStation) 12 meses de garantía oficial

¿Tienen consolas usadas o reacondicionadas? Sí, contamos con stock limitado. Consúltanos directamente por WhatsApp para saber disponibilidad y precios, ya que el stock puede variar.

🔧 Servicio técnico

¿Qué consolas reparan? Reparamos PS2, PS3, PS4, PS5, Xbox One en adelante

¿Reparan mandos? Sí, pero únicamente mandos originales. No trabajamos con mandos genéricos o de terceros.

¿Hacen chipeos? Sí, realizamos chipeos en PS2, PS3, PS4 y Nintendo Switch.

¿Se cobra por diagnóstico? No, y en caso de no realizarse el trabajo es 100% gratis

¿Ofrecen garantía por las reparaciones? Sí, todas nuestras reparaciones tienen garantía. El plazo depende del tipo de trabajo realizado. Consultá los detalles en nuestra política de garantía de servicio técnico.

¿Cuánto tarda una reparación? Depende del tipo de falla y la disponibilidad de repuestos. Una vez diagnosticado el problema, nuestro equipo te informa el tiempo estimado. Para conocer los plazos orientativos según el tipo de producto, consultá nuestra política de servicio técnico.

¿Necesito traer accesorios junto con la consola? Si el problema está relacionado con la conexión, la imagen o la energía, es recomendable traer los cables o el mando correspondiente para facilitar el diagnóstico.

📍 Contacto y ubicación

¿Tienen tienda física? Sí, nuestro local está en 12 de octubre 215 Hernando - Cordoba. Atendemos de lunes 08:00 a 12:00 y sábados de 09:00 a 20:00 hs.

¿Cómo puedo contactarlos?

 WhatsApp / Teléfono: +54 3534015502

Instagram: @giantechhdo

Mail: [email protected]